Distintas formas de promocionarse

Samsung es la compañía que más invierte en publicidad. Esto se debe a un plan estratégico que viene desde 2016 y que tenía como objetivo recuperar la confianza de los consumidores tras el escándalo de las baterías de su terminal Note que se recalentaban. Según un informe publicado por Ad Age, la firma coreana ha dedicado 11.200 millones de dólares a este fin, que la colocan a la cabeza de las empresas que más gastan en publicidad.

Samsung debe apostar fuerte por sus productos y mostrar esta fuerza en su publicidad, puesto que tiene un competidor muy fuerte: Apple. Además, en los últimos años han ganado terreno otras compañías como Xiaomi o Huawei, que se posicionan también en los primeros puestos de los fabricantes de teléfonos móviles. La compañía emplaza sus acciones comunicativas y de publicidad en todas las plataformas. A continuación se destacarán ejemplos de diferentes acciones en cada medio e indicaremos la importancia de cada una para el medio en sí:

·  Televisión: en septiembre de este año presentó el Samsung Galaxy Note 10, y en un anuncio de televisión comparó este nuevo terminal con el de su competidor, el Iphone 11. En el anuncio se burlaba de que en el Iphone 11 no se pudiese grabar en tiempo real con el efecto bokeh, mientras que en el Note 10 sí. Samsung aporta aquí una comparación real entre dos terminales similares y ayuda al público a distinguir una característica que no comparten.

·  Radio: en octubre de 2018 Samsung recibió el Premio Ondas de la “Mejor Campaña de Radio” por su campaña para promocionar lavadoras. Se trataba de 8 cuñas de radio donde, de forma humorística, los consumidores confundían lavadoras con televisores o smartphones. La compañía usó un medio poco tradicional para su negocio para potenciar sus otros productos buscando una asociación con sus productos referentes (teléfonos móviles o tablets)

·  Diarios: siguiendo con su campaña de promoción de lavadoras, Samsung compró la portada de los diarios españoles el domingo 2 de septiembre de 2018 para lanzar un mensaje de igualdad a través de sus lavadoras, con el lema “Lavadoras Samsung, una apuesta por la igualdad en el hogar”

·  Publicidad Outdoor : durante la promoción del lanzamiento de sus nuevos Samsung Galaxy S9 y S9+, la compañía instaló una proyección de enrome dimensiones en el rascacielos más alto del mundo, el Burj Khalifa en Dubai.

·  Publicidad Indoor: Samsung expone sus carteles publicidad en los centros comerciales, e intenta hacerlo en los lugares menos convencionales (puertas de centro comerciales, por ejemplo).

·  Internet: su campaña #somosSMARTgirls fue creada para soporte digital y se trataba de videos donde mujeres famosas (actrices, cantantes, deportistas,etc) utilizaban los smartphones de Samsung en su vida cotidiana.  La campaña también se hizo eco en revistas, con entrevistas a las chicas  #SMARTgirls o artículos como este de la revista Elle: https://www.elle.com/es/living/ocio-cultura/a27714095/nueva-campana-smartgirl-blanca-suarez/

·  Redes Sociales: en una de sus estrategias de comunicación, la firma ha creado Waffle, una aplicación para crear contenido y compartirlo con las amistades para que puedan añadir contenido o modificarlas. Es decir, permite que los contactos con los que se comparte puedan modificar la publicación.

Un año en imágenes: World Press Photo regresa a Madrid

Las célebres imágenes del prestigioso certamen internacional de fotoperiodismo  World Press Photo pueden verse este mes en Madrid. Un recorrido por los acontecimientos más destacados del último año que nos muestra la realidad a través del objetivo de periodistas y fotorreporteros de todo el mundo.

Por décimo año consecutivo podemos disfrutar en la capital de las mejores fotografías del concurso internacional de fotoperiodismo más importante, una muestra del trabajo de fotoperiodistas de distintas partes del mundo a lo largo del año. Dentro del concurso se realiza la selección de la World Press Photo del Año, cuyas nominadas y ganadora podemos admirar en esta exposición

La fundación World Press Photo apoya la libertad de expresión, de investigación y de prensa y con este concurso busca dar visibilidad a temas actuales de gran repercusión  y mostrar lo que sucede en otras partes del mundo. La sociedad necesita ver las historias en imágenes con sus propios ojos, sin intermediarios, una mirada distinta para meditar y crearse una opinión propia acerca de los temas que más preocupan a la sociedad (actualidad, guerras, medio ambiente, etc). La calidad de los reportajes expuestos sirve para retratar la realidad de la forma más pura.

Las 140 fotografías expuestas son un repaso de los acontecimientos más destacados del último año y se dividen en temas de diversa índole: retratos, temas y noticias de actualidad, temas contemporáneos, medio ambiente, naturaleza, deportes y proyectos a largo plazo.

 John Moore, Crying Girl on the Border, Getty Images

La “joya de la corona” es la ganadora del World Press Foto del Año, que abre la exposición y atrae a todo el público, particular y mediático. John Moore resume en una sola imagen uno de los temas más controversiales del último año: la política de “tolerancia cero” del presidente estadounidense Donald Trump contra los inmigrantes que intentan cruzar la frontera, cuyas medidas han hecho que niños sean separados de sus padres. En la imagen, la niña Yanela Sánchez llora mientras la policía fronteriza detiene a su madre. La fotografía se ha convertido en uno de los símbolos de la protesta pública contra esta medida, que culminó con su reversión el 20 de junio por Trump. Es la imagen de presentación de la exposición y la más admirada.

Durante el recorrido se pueden observar impresionantes imágenes: bellas y también muchas otras difíciles, no aptas para público sensible. Las duras fotografías sobre refugiados y guerras (guerra de Siria, violencia en México, conflicto de Yemen, Filipinas o Venezuela) muestran en muchos casos revueltas, heridos, rostros ensangrentados, niños enfermos o cadáveres en primer plano, o impactantes retratos de personas que fallecerán a los pocos días de tomarse la instantánea, según indica su pie de foto. Para la fundación, todos y cada uno de los temas escogidos son de gran importancia ya que muestran visualmente la realidad tal y como está pasando en estos lugares y sirven para despertar conciencias y cambiar la opinión pública, incitando a actuar.

Destacan las fotografías de formato grande, cuyo tamaño transmite gran intensidad y dramatismo. Los colores y la luz resaltan sobre la imagen y su observación de cerca hace que aumente esta intensidad y que el impacto sea mucho mayor. Un buen ejemplo es la famosa fotografía de Brent

Brent Stirton, Akashinga - the Brave Ones, Getty Images

Stirton (Getty Images) de una mujer miembro de Akashinga (unidad femenina contra la caza furtiva en Zimbabue) vestida con camuflajes en una reserva natural. Esta imagen ha sido una de los primeros premios. Con ella, el autor pretende mostrar la disciplina y empoderamiento de las mujeres africanas.

Hay una historia tras cada fotografía, un mensaje para la sociedad. Son imágenes cargadas de significado. Algunas pueden pasar desapercibidas a simple vista. Es el caso de la fotografía de Heba Khamis de la serie Retratos, en la que dos hombres sentados de espaldas se abrazan en el Tiergarten de Berlín, mientras el pie de foto explica que se trata de una pareja en la que el más joven de ellos (21) era un trabajador sexual en este parque cuando se conocieron. Otras son realmente impactantes y llenas de fuerza, como el trabajo de Chris McGrath, nominado a World Press Photo del Año. Se trata de una imagen símbolo asesinato del periodista Yamal Jashogyi por agentes de inteligencia saudíes: un hombre no identificado intenta contener a la prensa en el momento en que los investigadores saudíes llegan al consulado de Arabia Saudí en Estambul (Turquía). La fotografía transmite fuerza y movimiento y hace eco de la brutalidad del régimen saudí.

La figura de la mujer como tema de actualidad también estará presente en el recorrido, en los reportajes de Catalina Martín-Chico sobre la vida de las guerrilleras embarazadas de las FARC en Colombia o de Forough Alaei y su trabajo sobre las restricciones de las mujeres iranianas.

La comisaria Babette Warendof forma parte de la fundación sin ánimo de lucro World Press Foto, promotora del concurso y con sede en Ámsterdam. Junto a ella, colaboran en el proyecto Tucutucu Producciones, empresa de gestión cultural liderada por Elena Vergara y Myriam Navas, además de los socios de la fundación: la lotería del código postal de Holanda y la empresa neerlandesa PwC.

La edición de este año la componen 140 fotografías escogidas de entre las 78.801 presentadas. 4.738 fotógrafos se han inscrito este año, de los cuales 894 son mujeres y 231 españoles. La exposición itinerante viaja por más de cien ciudades de cuarenta países, y es visitada por unos tres millones de personas en cada edición anual. ­­­­­­­­­­­

World Press Photo 2019 se puede visitar desde el 4 de octubre hasta el 3 de noviembre de lunes a domingo en la sede del Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid (Calle Hortaleza, 63. Metros Chueca Línea 5 o Alonso Martinez Líneas 4,5 y 10). Abre de lunes a viernes de 11 a 14h y de 17 a 21h y sábados, domingos y festivos de 11 a 21h en horario ininterrumpido. El martes es el Día Feliz y se puede visitar por tan solo 3€. Los demás días el precio de la entrada varía si es día laborable (4.5€) o fin de semana y festivos (5.5€). Tienen entrada reducida las personas discapacitadas, desempleados, personas mayores de 65 y poseedores de Carnet Joven. Más información en su web www.worldpressphotomadrid.es

Los bancos también innovan

El modo en que las empresas financieras llegan a sus clientes ha evolucionado en los últimos años, haciéndose más innovadoras y aumentando la presencia en Internet. Los bancos han comprendido las necesidades de los clientes y han facilitado métodos más intuitivos y aplicaciones móviles para mostrarse más cercanas al cliente. También se han esmerado en el lanzamiento de campañas en redes sociales para llegar a toda la población, sobre todo las generaciones más jóvenes.

ING Direct es una de las empresas pioneras en España en el uso de Internet para sus estrategias de marketing y comunicación. Su color naranja ya es característico y le permite ser reconocido.

Es conocida principalmente por sus famosas campañas publicitarias protagonizadas por el presentador Matías Prats, importante figura mediática, como su campaña de Matías sentándose en el banco naranja (juego de palabras con doble sentido). Matías Prats transmite confianza al público al ser alguien a quien estamos acostumbrados a ver diariamente presentando informativos, y da una imagen de persona seria, pareciendo que podamos confiar en cualquier cosa que él nos ofrezca. El presentador tiene un punto cómico que al público le resulta entrañable y una pronunciación característica, que ING usará en sus campañas publicitarias. Es el caso de las campañas publicitarias “Tu otro banco y cada día el de más gente” o “Ahorrador o no ahorrador”, todas protagonizadas por Matías.

El grupo busca ofrecer al cliente nuevas y cómodas funcionalidades, y para ello creó Twyp, aplicación de ING Direct para permitir pagar a través del móvil. También permite sacar dinero en efectivo y enviar y recibir pagos a cualquier persona sólo con su número de teléfono. Para ello realiza acuerdos con grupos comerciales y establecimientos. ING y El Corte Inglés tienen un acuerdo en el que los clientes del banco pueden pagar y sacar dinero en efectivo en todos los supermercados del grupo a través de la aplicación Twyp. La aplicación se usa en más de 6.500 establecimientos. Esta funcionalidad de retirar dinero en efectivo en establecimientos comerciales se conoce como “cashback” y es muy habitual en otros países como Estados Unidos, Reino Unido o México. En España solo está disponible a través de Twyp.

ING también realiza campañas promocionales, siendo la más conocida su Plan Amigo. Se trata de una estrategia de promoción que el grupo realiza cada año y consiste en ofrecer 50€ a un nuevo cliente que venga recomendado por un actual cliente y domicilie su nómina en la Cuenta Nómina de ING, con lo que el cliente actual también recibirá otros 50€. Esto incentiva a los clientes a promocionar el banco entre sus conocidos con el objetivo de ser premiado con los 50€.

Como vemos, los bancos también se utilizan técnicas de comunicación para atraer clientes, cada vez más novedosas e ingeniosas. Con ello se aseguran una posición el mercado financiero y que les haga diferentes de sus competidores.

La moda de la comunicación corporativa

Cada día somos bombardeados por decenas de anuncios, que comienzan desde que nos levantamos y empezamos a navegar con nuestro Smartphone. Pensamos que tenemos el control total de nuestra vida y de nuestras decisiones , pero no es exactamente así. Las empresas estudian nuestro comportamiento psicológico y elaboran sus mensajes en base a este, prediciendo nuestra conducta y usando los medios de comunicación para hacer eco de sus estrategias. Son las empresas las que redirigen nuestro estilo de vida y, por tanto, nuestras decisiones de compra. Pasa igual en el mundo de la moda. ¿Qué es lo que nos lleva a escoger una prenda u otra, o a elegir esa marca en concreto? La notoriedad de las marcas está relacionada con el impacto que produzcan sus campañas.

Las empresas de moda utilizan estrategias de comunicación para buscar notoriedad, dar a conocer sus nuevos productos. Las redes sociales son su mejor aliado para esta finalidad. Bloggers e influencers, influyente comunicadores en la sociedad actual, se convierten en “embajadores de marca” y se fotografían con la prenda o artículo de nuevo lanzamiento en cuestión. Es el caso de Burberry, que contactó con el bloguero Mr. Bags para la promoción de su nuevo bolso DK88 de cuero. Mr. Bags pedía a sus seguidores que compartiesen con él capturas de pantalla de sus pedidos a cambio de la oportunidad de ganar un regalo, lo que impulsó notoriamente las ventas.

Muchas otras marcas también recurren a influencers, como Asos. Pero utilizaremos el ejemplo de Asos para analizar otro objetivo de las marcas: influir en nuestro comportamiento. Asos es un buen ejemplo de cómo una marca pretende cambiar el modo de shopping tradicional mediante su modelo de distribución únicamente online. Aparte de su web de diseño sencillo y facilidades de envío, devolución, etc., utilizadas para convencer a los consumidores para que dejen de lado la “desconfianza” de comprar por internet, Asos utiliza todo tipo de campañas digitales para captar clientes que se pasen por su página. La sección de economía de la edición digital de  El País (Cinco Días) da a conocer una de ellas, en la que usaron la tecnología de MediaMath (empresa de analítica de datos) para localizar a los clientes que compraban una vez y no volvían hasta el año siguiente, y personalizar los anuncios dirigidos a ellos. Un estudio demostró el gran descenso del “Hit and Run” ya que gran parte de los usuarios alcanzados por la campaña compraban de nuevo pocos días después.

Lo que las empresas buscan es también proyectar una imagen, un posicionamiento con respecto a la competencia para ser reconocidos y elegidos. Es el caso de Violeta by Mango (la marca para mujeres de talla entre 40 y 52 de Mango). Ya solo la idea de la marca en sí muestra una diferenciación con respecto a las demás marcas que no tienen una sección específica dentro de su oferta para las mujeres “curvy”. Pero además emplea distintas campañas, como “I am what I am” (“Soy lo que soy”), que muestra a mujeres con curvas y celulitis, todas ellas empoderadas y con confianza de sí mismas. De esta forma, la marca proyecta una imagen que va más allá de los cánones de belleza, dirigida a las mujeres reales, buscando que éstas se sientan cómodas con su propio cuerpo mientras compran artículos en cuya etiqueta no aparecen el habitual “XXL” o “Extra Large”. La revista Telva., de público mayormente femenino, hizo eco de esta campaña en su sección digital de Noticias de Moda del 28 de marzo de este año 

¿Aún seguís pensando que somos inmunes a las marcas?

Crisis del sector de la higiene bucodental: ¿es posible recuperarse? Analizamos un caso real

Todo el mundo conoce Vitaldent por ser una de las empresas españolas de salud bucodental más presentes en territorio nacional. A pesar de haber estado al borde del precipicio tras la detención de su fundador, Ernesto Colman, por blanqueo de capitales, la empresa salió a flote tras ser rescatada por JB Capital Markets y Javier Botín (hermano de Ana Botín, presidenta de Banco Santander).  Otro de los escándalos de la empresa fue una campaña lanzada en 2012 que fue acusada por las asociaciones de consumidores y dentistas como “xenófoba y discriminatoria” además de “engañosa”.

Pero Vitaldent no solo ha debido afrontar su crisis interna, puesto que el sector también ha sufrido en los últimos años una crisis reputacional debido a los cierres de Idental y Funnydent y sus muchos afectados. Esto ha hecho que muchos clientes desconfíen de las cadenas de salud dental y prefieran volver al odontólogo de toda la vida. De hecho, según estudios llevados a cabo por la OCU, “las cadenas de clínicas dentales son las peor valoradas por los usuarios, ya que el 36% asegura haber experimentado problemas” (La Vanguardia, 8/5/2019)

No obstante, a pesar de todas las trabas, Vitaldent ha conseguido estabilidad financiera después de la inversión de Botín e intenta alcanzar de nuevo los niveles de antes de la crisis. 

Pero, ¿cómo consigue Vitaldent dirigirse a su público y recuperar la posición que tenía antes de la crisis? ¿Qué recursos utiliza para llegar a su público objetivo?

La comunicación interna es fundamental. En primer lugar, sus empleados. La identificación con el proyecto y con la marca es muy importante, por eso busca que los empleados se sientan valorados y transmitan ese sentimiento a clientes. De igual forma, los accionistas han sido fundamentales para la recuperación de la credibilidad y la confianza de la empresa, aportando capital para la apertura de nuevas clínicas.

Otro aspecto importante son los franquiciados: tras la crisis, unas 80 franquicias del grupo cerraron, por la incertidumbre de los franquiciados ante lo que ocurriese con Vitaldent. Tras su recuperación, Vitaldent apuesta más por clínicas propias, pero en ámbito de franquicias quiere mantener las que operen con sus estándares de calidad para conservar la excelencia. También quiere integrar a su proyecto clínicas independientes en zonas con oportunidad de mercado.

Por otra parte, Vitaldent busca mantener la confianza de clientes antiguos y ganar potenciales clientes, con distintas estrategias de comunicación y de marketing y posicionamiento.

En el ámbito externo, la empresa ha debido luchar contra la mala reputación del sector con campañas de marketing y estrategias de comunicación y de fidelización de clientes. Para ello apuesta por la transparencia y se comunica con la administración y las asociaciones (Facua, colegios profesionales o asociación de dentistas) para presentar su proyecto y poner solución a los problemas a los que el sector se enfrenta). Vitaldent también tiene que hacer frente a sus competidores, la proliferación de cadenas de salud bucodental de los últimos años a nivel nacional y regional, como Dentix o Vivalta entre otros. Todas estas estrategias de comunicación le ayudan a aumentar la presencia en los medios y ganar cuota de mercado.

Fuente: El País – Cinco Días

Beyond Burger, la hamburguesa que sangra

Hace 10 años Ethan Brown, un vegano criado en una granja de Maryland, observó la escasez de oferta de comida vegana y decidió aportar innovaciones a esta industria. Brown estaba concienciado con la sobreexplotación por parte de la industria alimentaria de los recursos naturales y con el cambio climático y decidió usar sus conocimientos en energías renovables para crear una nueva empresa que produjese alimentos basados en proteínas vegetales: Beyond Meat (más allá de la carne en español). Desde entonces, su crecimiento empresarial no ha cesado, debutando en mayo de 2019 en la bolsa de Wall Street y triplicando su valor. Algunos de sus accionistas son el multimillonario Bill Gates y el ganador de un óscar Leonardo di Caprio.

La producción de su empresa se centra en sucedáneos de carne de pollo, ternera y cerdo elaborados con proteínas de guisante y otros vegetales sometidos a varios procesos para obtener su parecido a la carne original. Su producto estrella es The Beyond Burger, lanzado en mayo de 2016 y elaborado con proteínas de guisante y sin gluten ni soja. Esta hamburguesa ha obtenido gran repercusión al imitar la textura y gusto de una hamburguesa de carne corriente, incluso el sangrado de la carne.

The Beyond Burger ya se incluye en el menú de multitud de cadenas de comida rápida presentes en territorio nacional como Goiko Grill y The Good Burger, y recientemente comenzó a comercializarse en bandeja de dos unidades por la marca catalana de productos alimenticios La Sirena. Gracias a que es posible encontrarla en estos establecimientos, las personas veganas pueden ir tranquilamente a comer una hamburguesa a un restaurante junto con amigos sin tener que limitarse a los tradicionales platos de verdura, o incluso cocinarla en su propia casa. Adicionalmente, McDonald’s ha anunciado que ofertará en breve en algunos de sus establecimientos un sándwich de Beyond Meat de "planta, lechuga y tomate".

Beyond Meat cuenta con unos 400 trabajadores y utiliza un solo proveedor para la obtención de sus recursos vegetales (principalmente la proteína de guisante amarillo), el cual se encuentra en Francia y Canadá y cuyo precio depende de varios factores. Los ingresos de Beyond Meat se calculan en unos 87 millones de dólares, capitalizando más que otras empresas con más recursos. Según estimaciones del grupo financiero Credit Suisse, la compañía cerrará 2019 con unos ingresos de 224 millones de dólares y apuesta que en 10 años se multiplicará de forma imparable.

La compañía está dirigida por el fundador y CEO Ethan Brown y Seth Goldman. En 2013 la empresa Obvious Corporation comenzó a respaldar económicamente a Beyond Meat. Fue en ese mismo año cuando Bill Gates decidió invertir al quedar encantado tras probar el producto. También otras empresas como Humane Society o Tyson Foods participan en la inversión. Además, la empresa utiliza personalidades famosas como embajadores de la marca, como las estrellas de la NBA Kyrie Irving, Chris Paul, Victor Oladipo o DeAndre Jordan.